Тех.поддержка (ТП)- Здравствуйте
Клиентка (К) -Доброй ночи, я хочу узнать перевели ли меня на новый тариф.
ТП- Какой у вас IP-адрес?
К – Не знаю
ТП- На кого оформлен договор?
К- На…..(*называю) ТП: Да, вам присвоен новый IP. Вам нужно ввети его в настройки сетевых подключений
К- А вы мне его скажете?
ТП- Нет
К- А придется.
Оператор называет адрес. Я интересуюсь, что дальше делать и где настройки менять
ТП- Пуск. Настройки. Сетевые подключения…Нашли?
К- Подождите…их у меня нет!
ТП- В смысле?
К.- В смысле нет а.. вот нашла.
ТП- …....
К- А где мне прописать MAC-адрес роутера? (*Такая коробочка, через которую идут провода от сети, чтоб можно было неск. компьютеров подключить) Мне говорили в тех.поддержке, что к роутеру надо какой-то этот адрес писать
ТП: Так у вас, что, роутер ??????????????!
К: Это меняет дело? И …я же пока могу без него работать
ТП : Можете. Вам следует просто переподключить нашу сеть к компьютеру напрямую.
К:…ээээ. А как?
ТП: Кх… Кх…. Ну…хм..Вытаскиваете провод. И…Вы не поверите- втыкаете в компьютер!
К: Но у меня тут много проводов.
ТП: Вам нужен тот, который идет от нашей сети (Позже выяснилось, что оператор имел ввиду локальную сеть, а я решила, что это электр. сеть)
К: Нашла! Провод какого цвета?
ТП:..Ну может…..белый
К: А… У меня черный, ну ладно. Куда втыкать?
ТП: В сетевую плату
К: Хм… Это где?
ТП: Девушкаааа…Я чувствую мы сегодня всю ночь вместе будем
К: Не отвлекайтесь. Где эта сетевая плата?
ТП: На задней панели компьютера. Тут- то ..тут-то (*Объясняет).
К: А…!!!!.Б... А..…О… ай
К: А…!!!!.//…О… ай
ТП: Вы живы???? Вы ранены?????
К : Все в порядке.
(Пока пролезала к задней панели уронила цветок, и всякую фигню)
- Ищу…Не могу найти.
(Оператор долго объясняет как выглядит эта штука куда надо провод запихать)
К: НЕ влезает! А может я не тот провод втыкаю?
ТП- ?????
К: Ну ведь все правильно? У него разъем такой как ..у наушников… маленький такой.
ТП: О…
(Видимо, упал в обморок)
К: Не тот да??
ТП: ВАМ НУЖНО ВЫТАЩИТЬ ПРОВОД ИЗ РОУТЕРА!
К: Подождите…Вы будете ругаться, но их тут много! Белый, красный и синий.
ТП: Вам нужен тот, который идет от нашей сетки локальной
К: А как я его узнаю?
ТП: Тот который идет от лестницы
К: А я не знаю какой идет от лестницы!
ТП: Вас не выпускают из дома??? Вы под домашним арестом?
К: …Да нет.. просто его не видно. Тащу..Тащу…он…нет не он. Вот он! Я нашла!!
ТП:…..Да? (вкрадчиво так)
К: Да!
ТП: Теперь вытаскивайте штекер, который соединял роутер и компьютер. Так.. Только запомните это место – откуда вытащили. Получается?. Да подождите минуту.
(пропадает на минуту)
ТП: Да. Девушка? Вы здесь?
К: Здесь. Куда ж я денусь. Я Интернет хочу. Я пальцем держу, чтоб не забыть. Ну .…место от провода.
ТП: (приходит в себя. Когда пришел): Палец придется убрать и воткнуть туда провод от локальной сети. О, девушка, я вас вижу, вы подключены.
К: Вы меня видете??? (удивлена, оглядываюсь – войдя в роль блондинки)
ТП: Ну у меня же терминал…Вот пропали Вы..
К: Ой она у меня шатается…штука эта.. ой пропала.
ТП: Девушка! Что вы там делаете? У нас тут все работать перестало.
К: У меня штука эта..упала прямо в компьютер. Вовнутрь
ТП: ВЫ что спалили сетевую плату??? Как так можно с железом обращаться.
К: А что мне теперь делать? Нужно установить?
ТП: Не нужно ничего делать! Вам вообще НИЧЕГО не нужно делать! Девушка! Что вы там делаете? У нас помехи. Что вы нажимаете??
К: Я ничего не нажимаю…….. Я боюсь. Я на три метра от компьютера отошла.
ТП: Не верю я что-то…не верю…
